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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
職責描述：
1、負責建立健全客服管理職責內的制度及流程，并適時調整、改進，確保服務高效運行；
2、分解問詢處及會員中心的工作計劃，負責客服人員工作安排，保證工作流程順暢；
3、負責策劃及監督執行日常會員活動；
4、負責監督處理顧客投訴和顧客意見回訪；
5、負責監督項目會員的拓展、日常會員接待及維護的工作：
6、負責制定會員卡推行及會員中心的工作流程及工作標準；
7、定期安排市場調研，及在崗人員的培訓工作；
8、配合企劃部做好各項活動的執行和管理；
9、優秀的會員開發拓展能力。
任職要求：
1、熟悉商業客服領域，具備三年同崗位工作經歷；
2、具備較好的客服禮儀常識及應變能力，能應對日常的接待及客訴的解決；
3、優秀的會員開發拓展能力，了解商業會員積分系統的操作，熟悉會員活動的策劃及執行流程。
職責描述：
1、負責建立健全客服管理職責內的制度及流程，并適時調整、改進，確保服務高效運行；
2、分解問詢處及會員中心的工作計劃，負責客服人員工作安排，保證工作流程順暢；
3、負責策劃及監督執行日常會員活動；
4、負責監督處理顧客投訴和顧客意見回訪；
5、負責監督項目會員的拓展、日常會員接待及維護的工作：
6、負責制定會員卡推行及會員中心的工作流程及工作標準；
7、定期安排市場調研，及在崗人員的培訓工作；
8、配合企劃部做好各項活動的執行和管理；
9、優秀的會員開發拓展能力。
任職要求：
1、熟悉商業客服領域，具備三年同崗位工作經歷；
2、具備較好的客服禮儀常識及應變能力，能應對日常的接待及客訴的解決；
3、優秀的會員開發拓展能力，了解商業會員積分系統的操作，熟悉會員活動的策劃及執行流程。
注：聯系我時，請說是在哈爾濱人才網上看到的。
工作地點
地址：哈爾濱南崗區哈爾濱-松花江
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
