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崗位職責： 1、 負責為客戶提供產(chǎn)品售后服務，運用電話、QQ、微信、 遠程等方式解答客戶問題； 2、 負責客戶產(chǎn)品使用滿意度調(diào)查工作； 3、 熟練掌握使用公司成型產(chǎn)品負責大區(qū)技術(shù)支持、面向 客戶的培訓工作； 4、 負責記錄客戶意見及產(chǎn)品使用中的信息，維護建立良好 客戶關(guān)系； 5、 負責整理與更新常見問題形成問題庫，對產(chǎn)品優(yōu)化提出 建議； 6、 負責協(xié)調(diào)溝通客戶、市場、研發(fā)做好配合傳達工作； 7、 負責客戶新增需求以及軟件續(xù)費跟進工作； 任職要求： 1、 大專及以上學歷，有2年以上計算機及軟件工程相關(guān)工 作經(jīng)驗； 2、 邏輯分析能力強，有一定的講解能力；善于溝通表達， 責任心強，應變能力強；有良好的客戶服務意識，以客戶為 本； 3、 學習能力強，獨立解決問題能力強，有較好的抗壓能 力； 4、 具備數(shù)據(jù)庫相關(guān)操作等計算機專業(yè)技能的優(yōu)先； 5、 具有確權(quán)、財務相關(guān)知識和經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；