應屆畢業生
學歷不限
2025-05-12 15:34:09
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
你需要擁有什么
1.勤奮敬業、責任心強、耐心細致；
2.普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通，有團隊合作精神；
3.形象端莊，親和力強；
4.具有基本電腦使用能力
5. 基礎的英語讀寫能力
6.擁有零售商業或商業地產線下客服經驗優先
你的工作職責
?作為對外聯絡窗口，提供良好的顧客體驗，為顧客和業務伙伴提供高標準的服務
?收集顧客和業務伙伴的聲音，如顧客反饋、高頻次問題等，并將這些匯報給直線經理
?確保顧客服務的信息臺、薈聚寶貝和接待區域的日常運營符合相關規程，處理緊急突發事件并通知協調相關部門
?確保設備的良好運轉、使用合適的工具、確保顧客服務問詢臺/薈聚寶貝/接待區以及其它顧客體驗區域的干凈整潔
?基于不同工作區域提供不同的工作安排
-指示和活動問詢服務
-廣播服務
-失物招領服務
-禮品包裝、禮品兌換服務，支持顧客會員卡服務
-儲物柜服務、手機充電服務
-處理顧客投訴和業務伙伴的工作要求
-開展顧客服務滿意度調查
-考勤管理，確保考勤數據的及時性和準確性
-快遞和郵件服務
?接待顧客/業務伙伴/訪客并接聽電話
?其它由直線經理安排的崗位相關任務
關于這個職能
優化聚會體驗中心顧客體驗，給聚會體驗中心和宜家帶來客流，給合作伙伴帶來可持續業務增長，達成運營結果，有效提升和加強商業績效，品牌價值和聚會體驗中心的可持續業績。
注：聯系我時，請說是在哈爾濱人才網上看到的。
工作地點
地址：西安雁塔區西安-雁塔區宜家薈聚購物中心沈家橋一路
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職位發布者
HR
宜家(中國)投資有限公司
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家居·室內設計·裝潢
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500-999人
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外商獨資·外企辦事處
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上海市浦東新區臨御路550號3層
