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主要崗位職責

1)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

2)負責客戶收房手續的辦理工作，并對房屋整改問題進行跟進。

3)負責客戶裝修申請的解釋及辦理工作。

4)負責管理責任范圍內客戶基本信息的收集與管理。

5)負責日常客戶溝通，了解并傳遞客戶需求信息。

6)負責管轄區域內客戶各項費用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進行統計分析。

7)定期對管轄區域進行巡視、檢查清潔、環境綠化、消殺工作質量，并提出改進意見，對發現的問題及時通知環境主管。

8)負責受理客戶的一般投訴，并對客戶投訴進行統計分析，針對分析結果提出改進意見。

9)組織落實對管轄區域內的客戶進行走訪、了解客戶的服務需求，以及服務中存在的問題進行統計并提出改進措施，并協助部門設置新的服務項目。

10)落實客戶滿意度調查、意見征詢活動和社區文化活動。

11)負責管理轄區內空置房的管理、巡視。

12)負責協調環境、安防及工程服務部門及時為客戶提供服務，并跟進各部門服務提供的進展及結果，并做好回訪。

職位福利：餐補、年底雙薪