職位描述
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職責描述:
1.客戶分層經營策略在遠程渠道的落地,相關營銷流程制定及營銷,規范遠程管戶坐席客戶經營動作管理,對相關風險事件進行客訴處理;
2.與37家分行建立溝通機制,確保信息對稱,遠程管戶客戶標簽的準入,分配,歸屬,移交以及遠程管戶情況分析等工作;受理分行特色需求;
3.與財富管理部網點建設及管理處建立溝通機制,確保信息對稱,分支行財富條線隊伍的營銷動作質檢,配合網點建設及管理處對分支行進行統籌管理;
4.與財富管理部網絡渠道建設及運營處建立溝通機制,確保信息對稱,參與智能外呼與遠程工作銜接流程、機制制定及業務工作;
5.與客服中心建立溝通機制,確保信息對稱,相關工作流程、機制制定及業務工作;
6.根據科室所轄業務,配合反洗錢風險識別、評估、監控、報告及內控管理等相關工作。
任職要求:
1.大學本科及以上;
2.兩年以上崗位相關工作經驗;
3.具備熟悉遠程業務知識,對互聯網與金融業務的融合、新產品和流程設計、項目管理、內外部跨界合作與關系構建等,有較強的實踐經驗和獨立思考能力的優先;
4.具備英文讀寫能力的優先;
5.掌握電腦操作基本知識,熟練使用常用辦公軟件(WORD、EXCEL、PPT等);
6.符合監管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、通知等的要求。
工作地點
地址:北京朝陽區北京-朝陽區中信大廈


職位發布者
HR
中信銀行信用卡中心

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