高級(jí)咨詢員
面議
武漢
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
武漢
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1.為外部的商品供應(yīng)商、費(fèi)用供應(yīng)商及商務(wù)中心熱線的客戶提供專業(yè)的咨詢，包含電話咨詢、郵件咨詢、Chat咨詢。
2.為內(nèi)部員工提供專業(yè)咨詢服務(wù)，包含通過(guò)電話、郵件及企業(yè)微信進(jìn)入的關(guān)于個(gè)人報(bào)銷(xiāo)、門(mén)店財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)及其他財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢。
3.完成KPI要求，保質(zhì)保量，為保證團(tuán)隊(duì)完成SLA而努力。
4.Box處理，及時(shí)整理供應(yīng)商郵寄至我司的各種文件。
5.將Tier2 的問(wèn)題及時(shí)提交給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),并及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。
6.及時(shí)將例外事項(xiàng)反饋給經(jīng)理或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)解決例外事項(xiàng)。
7.對(duì)于知識(shí)庫(kù)缺乏的信息及時(shí)反饋給KM進(jìn)行維護(hù)
8.完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷、需較好的學(xué)習(xí)能力
2.基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě)與口語(yǔ)
3.兩年客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn):深圳福田區(qū)印力中心
薪資福利：7k ，五險(xiǎn)一金
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在哈爾濱人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢青山區(qū)印力中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
孫瑞彪/..HR
廣州市銳旗人力資源服務(wù)有限公司
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教育·培訓(xùn)·科研·院校
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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橋南街道蜆涌村聯(lián)興路5號(hào)201華深科技園7、8、9、10樓
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