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崗位職責：
1. 戶內(nèi)安全管理：協(xié)助總監(jiān)開展戶內(nèi)安全工作檢查，督導企業(yè)安檢業(yè)務、隱患整改、安全宣傳等工作落地；
2. 服務體系建設與完善：協(xié)助總監(jiān)指導企業(yè)開展客戶服務體系建設，組織完善運營管理、服務規(guī)范、標準流程，服務監(jiān)督與評價等；
3. 服務工作績效管理：協(xié)助總監(jiān)統(tǒng)籌、規(guī)劃、分解、落實區(qū)域的客戶服務工作；
4. 服務工作執(zhí)行督導：協(xié)助總監(jiān)對營業(yè)廳、入戶業(yè)務、呼叫中心三大場景業(yè)務開展檢查、賦能支持；
5. 服務文化建設：協(xié)助總監(jiān)組織服務文化氛圍營造，包括但不限于服務宣傳、安全履職、服務品牌打造及激勵機制建設等；
6. 能力提升以及團隊建設：協(xié)助總監(jiān)組織與實施客戶服務能力提升，培養(yǎng)客服梯隊人才。
7. 數(shù)智化應用：負責通過數(shù)智化系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析，定期對企業(yè)執(zhí)行情況進行示險。結(jié)合業(yè)務需求開展智能模型報表，助力企業(yè)查閱、分析、應用好戶內(nèi)安全與服務的數(shù)據(jù)。
任職要求：
1.本科及以上學歷，能源工程、燃氣或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.至少3年以上服務工作經(jīng)驗，特別是在燃氣、物業(yè)、酒店、家電類行業(yè)有豐富的服務管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。
4.熟練使用EXCEL,PPT等辦公軟件。