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工作內容：
1、負責組織業戶相關管理費用的催收，負責組織實施業主回訪、走訪工作等其他上級安排工作。
2、完成管轄區域費用收繳及滿意度指標，組織多種社區志愿者活動;
3、負責處理客戶投訴，協調并妥善處理各類緊急事件，組織落實客戶應急服務措施，積極消除因此帶來的不良影響;
4、全面負責客戶服務條線工作，主持物業客服工作，負責客服體系的規范化管理，制定規范化客服工作流程;
5、負責團隊管理，制定客服部各級人員的崗位職責，內部管理制度和工作程序，制定部門員工培訓計劃，定期開展業務培訓;
6、接受職能部門監督和指導，服從公司管理制度，完成各項收費和管理指標;
7、對接法務團隊，整理客訴相關資料，跟進配合法務工作進度；
8、完成上級交辦的其他工作相關事務
任職資格:
1、30-55歲左右，大專及以上學歷;
2、2年以上同崗位工作經驗，熟悉物業管理日常工作對收繳率清欠率、團隊管理等有較好的管理經驗。有較強的溝通能力、隨機應變能力;
3、熟悉Word、Excel、PPT等辦公軟件的使用，有一定書面表達能力;
4、對客服業務精通，能開展客服人員培訓流程;
5、熟悉物業管理服務及客戶服務投訴處理流程，熟悉物業管理相關法律法規。
6、善于溝通，親和力強，善于歸納總結，能夠對工作進行不斷改進;
工作時間：8:30-12:00 13:30-17:00 每周固定一天休息（單休）法定節假日排休
員工福利 ： 生日紅包 帶薪年假 五險 定期體檢 包吃包住
工作地址：武昌區、 武漢市蔡甸區、洪山區另有多個項目可調配安排
沒有賣貨等銷售指標！