應屆畢業生
本科
2025-05-06 14:45:26
755人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、整體負責客服項目運營，優化項目流程及管理團隊，負責項目整體交付管理工作。
2、負責所轄項目的經營指標達成的管理工作。
3、負責所轄項目的合同成功續簽管理工作。
4、負責呼叫項目駐場管理工作，對項目合同履約指標負責，達到客戶滿意度管理工作。
5、持續優化經營策略，監控策略數據，基于數據基礎，實現流量高水平轉化。
6、建立并健全呼叫項目的流程管理體系、制度及規范。
7、建立并健全呼叫項目的培訓體系、知識管理體系，提升中心所有員工的技能及技巧。
8、建立并推動呼叫項目的全面質量管理工作。
9、對所轄項目團隊進行有效的績效管理，激勵團隊，使其不斷追求更高的業績目標。
10、負責團隊文化建設，傳承公司文化，建立開放、坦誠、協作及積極向上的團隊文化。
11、完成公司或部門總指派相關管理工作。
任職要求：
1、5 年以上呼叫業務產品運營工作經驗，對客服和外呼業務有較深的理解，有客服中心及外呼營銷的產運相關業務管理經驗。
2、具備較強的業務分析及抽象能力，數據敏感度較好，能夠精準分析項目的指標運營，提升指標達成率。
3、有較好的商業意識和業務敏感度，優秀的跨團隊協作結果落地和復雜項目管理能力。
4、善于溝通及團隊管理，工作有激情，目標意識強，邏輯嚴謹，抗壓能力強。
5、5 年以上外呼營銷項目經理或客服中心管理工作經驗，并具有呼叫服務專業知識。
6、優異的溝通能力及協調能力，有帶領30 人左右團隊管理經驗。
公司優勢：
【行業地位】：金融科技行業創新者，位居行業前列；公司連續四年躋身“深圳500強企業”
【公司平臺】：28年穩健經營，優良經營績效；全國網絡布局，海量合作案例
【專業培訓】：有專業大牛導師進行帶教，提供系統培訓，接觸核心工作
【團隊氛圍】：扁平化管理，團隊成員nice，小伙伴簡單歡脫、注重學習、樂于分享
【晉升發展】：定制化職業發展路徑，明確的職業發展通道，每年有調薪調級機會
【企業福利】：入職購買五險一金、朝陽行業、大平臺、制度完善、部門人員綜合素質高、扁平化、成長性好、周末雙休、年度旅游/團建、年度體檢、年度調薪調級、帶薪年假、節假日福利、開門利是、年終獎等。
注：聯系我時，請說是在哈爾濱人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳福田區深圳-福田區云松大廈17B
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
陳曉貞HR
銀雁科技服務集團股份有限公司
-
專業服務
-
1000人以上
-
私營·民營企業
-
澳門風順堂區巴掌偉斜巷
