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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作；

2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪；

3、及時(shí)的將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門；

4、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等；

5、協(xié)調(diào)銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；

6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類、理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.具備汽車銷售行業(yè)、汽車銷售助理、汽車銷售內(nèi)勤類工作經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可放寬；

3.具備良好的溝通表達(dá)能力、心里承受能力、人際關(guān)系維護(hù)能力、以及較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力；

4.具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能維護(hù)公司形象；

5.具備超強(qiáng)的執(zhí)行力，不拖沓，立即行動(dòng)。

職位福利：績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)