物業(yè)品質(zhì)主管（客服條線）
面議
哈爾濱
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
哈爾濱
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
500人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客戶服務(wù)部客服工作全面開展，制定客服類各項(xiàng)規(guī)章制度與工作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案，并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部客戶服務(wù)條線各項(xiàng)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效考核；
5、負(fù)責(zé)重大投訴的處理，并定期對(duì)投訴進(jìn)行分析，制定糾正預(yù)防措施，有效控制投訴量；
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部重點(diǎn)客戶的關(guān)系建立和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核。
2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案，并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部客戶服務(wù)條線各項(xiàng)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效考核；
5、負(fù)責(zé)重大投訴的處理，并定期對(duì)投訴進(jìn)行分析，制定糾正預(yù)防措施，有效控制投訴量；
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部重點(diǎn)客戶的關(guān)系建立和維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在哈爾濱人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：哈爾濱松北區(qū)哈爾濱保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司
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職位發(fā)布者
高先生/..HR
哈爾濱保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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股份制企業(yè)
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香坊區(qū)中山路93號(hào)保利科技大廈706室
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