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1. 客戶開發與拓展** - **尋找潛在客戶**：通過電話、拜訪、網絡平臺、行業展會等渠道挖掘新客戶。 - **需求分析**：了解客戶需求，提供匹配的產品或解決方案。 - **客戶拜訪**：定期線下或線上拜訪客戶，建立聯系并推進合作。 **2. 銷售流程管理** - **產品演示**：向客戶介紹產品功能、優勢，解答疑問（如PPT講解、樣品展示等）。 - **報價與談判**：制定報價方案，協商合同條款（價格、付款方式、交付周期等）。 - **簽單與回款**：跟進合同簽訂，確保訂單交付，跟蹤貨款回收。 **3. 客戶關系維護** - **定期跟進**：維護老客戶，處理投訴或售后問題，提高客戶滿意度。 - **二次銷售**：挖掘客戶新需求，推動復購或交叉銷售（如升級產品、附加服務）。 - **客戶反饋**：收集客戶意見并反饋給公司內部（如產品改進建議）。 **4. 市場與競品分析** - **市場調研**：了解行業趨勢、競爭對手動態，調整銷售策略。 - **目標制定**：根據公司要求完成月度/季度銷售指標，制定個人銷售計劃。 **5. 行政與協作** - **數據記錄**：更新CRM系統（客戶關系管理系統），錄入客戶信息和跟進記錄。 - **跨部門協作**：與市場、產品、物流等部門配合，確保客戶需求落地。