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一、市場調研與推廣 市場分析 調研當地養老市場需求、競爭對手情況，制定營銷策略。 分析目標客戶群體（如自理老人、半失能/失能老人、高端養老需求等）。 品牌宣傳 策劃線上線下推廣活動（如開放日、健康講座、社區宣傳等）。 渠道合作 與社區、醫院、保險公司、老年協會等建立合作關系，拓展客源。 二、客戶開發與維護 客戶接待 接待來訪客戶及家屬，介紹養老院服務、收費標準、入住流程等。 帶領參觀養老院環境，解答疑問，消除顧慮。 銷售轉化 跟進潛在客戶，促成簽約。 制定個性化入住方案（如試住、短期托管、長期照護等）。 客戶關系管理（CRM） 定期回訪已入住老人及家屬，收集反饋，提升滿意度。 維護老客戶關系，推動轉介紹，提高續住率。 三、銷售管理與數據統計 銷售目標達成 完成月度/季度入住率目標，制定銷售計劃并執行。 數據記錄與分析 統計客戶來源、咨詢量、簽約率等數據，優化營銷策略。 定期提交銷售報表，分析市場趨勢并提出改進建議。 四、其他職責 活動策劃與執行 組織節日活動、健康義診、公益講座等，增強養老院影響力。 政策與行業動態跟進 關注政府養老政策、補貼標準，協助機構申請相關資質。 任職要求 大專及以上學歷，市場營銷、老年服務與管理等相關專業優先。 2年以上銷售或養老行業經驗，有客戶資源者更佳。 具備良好的溝通能力、親和力，能精準把握老年客戶及家屬需求。 熟練使用Office、CRM系統，擅長新媒體運營者加分。