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一、客戶(hù)服務(wù)與管理：通過(guò)多渠道多平臺(tái)如在線聊天、電話(huà)、郵件提供及時(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)服務(wù)；處理售前售后咨詢(xún)、處理訂單查詢(xún)、修改、取消及退款請(qǐng)求，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
二、銷(xiāo)售支持與內(nèi)勤：協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訂單管理、庫(kù)存管理，包括訂單錄入、跟蹤、發(fā)貨及售后跟進(jìn)，整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、制作銷(xiāo)售、庫(kù)存等報(bào)表，為銷(xiāo)售策略提供數(shù)據(jù)支持；準(zhǔn)備銷(xiāo)售會(huì)議材料，維護(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的等日常行政事務(wù)。
任職要求：
一、工作經(jīng)驗(yàn)：至少1年電商客服或銷(xiāo)售內(nèi)勤經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
二、技能要求：
1、熟悉電商平臺(tái)操作流程和規(guī)則，有電商抖音、美團(tuán)優(yōu)選工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟練掌握 Office 等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)析能力。
3、了解銷(xiāo)售流程，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成內(nèi)勤工作。
三、溝通能力：
1、出色的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，耐心細(xì)致能夠，積極傾聽(tīng)客戶(hù)需求并提供解決方案。
2、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能夠承受
工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、其他要求：打字速度快至少60字／分鐘,具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，熟練使用各類(lèi)辦公軟件和電商平臺(tái)工具。