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崗位職責：

（1）整體運營管理

負責線上商城的日常運營管理，包括商品上架、頁面優化、活動策劃、流量轉化等，確保平臺高效運轉。制定并執行月度/季度運營計劃，監控銷售數據、用戶行為等核心指標，優化運營策略。負責平臺物流部門日常管理工作，包括：倉儲、運輸、配送、資源收集、車輛管理等；

（2）銷售目標達成

根據公司戰略制定銷售目標，分解任務并推動執行，通過數據分析調整策略以提升GMV（成交總額）、轉化率及客單價。

（3）活動策劃與推廣

策劃并執行促銷活動（如大促、秒殺、滿減等），結合節日熱點或用戶需求設計活動方案，協調設計、市場、客服等團隊落地。管理推廣渠道（如SEM、信息流廣告、社交媒體等），優化投放ROI，提升品牌曝光與用戶拉新效率。

（4）用戶體驗優化

監控用戶反饋及評價，優化商品詳情頁、購物流程、售后服務等環節，提升用戶滿意度和復購率。推動會員體系搭建及私域流量運營（如社群、小程序等），增強用戶粘性。

（5）數據分析與團隊管理

定期分析銷售數據、流量來源、用戶畫像等，生成運營報告并提出改進方案，為管理層提供決策依據；帶領運營團隊（如活動運營、用戶運營、內容運營等崗位），制定KPI并監督執行，培養團隊專業能力。

（6）行業趨勢洞察

關注電商行業動態（如直播帶貨、社交電商、新零售等），引入創新玩法或工具，提升平臺競爭力

任職要求：

（1）教育背景及工作經驗

大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、管理學等相關專業優先；3-5年以上電商平臺運營經驗，熟悉主流平臺（如天貓、京東、抖音商城、自建站等）規則及操作；有團隊管理經驗，具備較強的項目統籌能力。

（2）核心技能

數據分析能力：熟練使用Excel、SQL、Tableau等工具，能通過數據發現問題并提出解決方案；營銷策劃能力：精通活動策劃、用戶分層運營及精準營銷策略；平臺操作能力：熟悉電商后臺系統（如ERP、CRM）、廣告投放工具及SEO優化；用戶思維：具備用戶需求洞察能力，能設計提升體驗的運營方案。

（3）軟性素質

結果導向，抗壓能力強，適應快節奏工作；優秀的溝通協調能力，能高效推動跨部門合作；創新意識強，對行業趨勢敏感，樂于嘗試新工具或模式。

（4）加分項

熟悉跨境電商業態或直播電商運營；具備供應鏈管理或品牌資源整合經驗；有成功案例（如爆款打造、用戶增長項目等）。

總結：該崗位需兼具策略制定能力與落地執行力，既能通過數據驅動業務增長，又能協調資源解決復雜問題，是線上商城實現商業目標的核心角色。